[ 광고 준비 중 상태 해결 방법 ]
1) 이용 중 네트워크 변경
- 네트워크 환경이 불안할 경우 광고 로딩이 지연되면서 송출에 실패할 수 있습니다.
2) 시간 차를 두고 재확인
- 해당 시간대에 광고를 시청하는 유저가 많아 광고가 모두 소진된 상태일 수 있습니다.
이런 경우, 시간 차를 두고 다시 확인해 주세요.
3) 단말기 내 광고 차단 프로그램 등 설치 확인/삭제
- 광고 차단과 같은 프로그램이 있는 경우 광고 시청이 불가합니다.
해당 프로그램을 중지하거나 삭제 후 게임을 재시작해 확인해 주세요.
* 안드로이드 단말기의 경우 단말기 설정 > 연결 > 기타 연결 설정 > 프라이빗 DNS '자동' 재설정을 함께 진행해 주세요.
해당 기능도 광고 차단 프로그램과 유사하게 작동할 수 있습니다.
4) 단말기 자체 광고 설정 변경
- 단말기 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 ID 재설정
* OS 및 단말에 따라 경로가 상이할 수 있습니다.
5) 로드 오브 히어로즈 완전 종료 후 재시작
- 백그라운드로 실행되는 앱이 없도록 종료한 뒤, 재시작하여 확인해 주세요.
위 방법으로도 문제가 지속되는 경우
상세한 내용을 담아 [고객센터]로 문의 부탁드리겠습니다.